Todos deberían tener la oportunidad de viajar—y de beneficiarse de las experiencias personales y profesionales que ello ofrece. En BCD Travel, la accesibilidad no es un añadido: es un eje central en el diseño de nuestras soluciones, la forma en que interactuamos con los viajeros y cómo colaboramos con nuestros clientes.
Por qué la accesibilidad importa en los viajes corporativos
Para muchas personas, los desafíos de accesibilidad son parte de su realidad diaria. Por eso, trabajamos durante todo el año para identificar barreras y mejorar la forma en que apoyamos a los viajeros de negocios con discapacidades—a través de mejores herramientas, diseño inclusivo y servicios más accesibles.
Nuestra experiencia en viajes inclusivos
Con décadas de trayectoria en servicios de viajes corporativos, en BCD comprendemos que cada viajero tiene necesidades únicas. Desde la planificación y reservas hasta la gestión durante y después del viaje, nos aseguramos de que la accesibilidad esté integrada en cada etapa del proceso.
Las personas con discapacidades pueden enfrentar obstáculos derivados del diseño de servicios y entornos. Trabajamos para eliminar esas barreras y fomentar un acceso equitativo para todos.
Soluciones de accesibilidad de BCD Travel
Nuestras soluciones están diseñadas para promover la equidad, la dignidad y la facilidad de uso durante todo el viaje:
- Consultores capacitados y empáticos, que abordan cada interacción con sensibilidad y respeto cultural.
- Capacitación especializada en accesibilidad, que abarca discapacidades visibles y no visibles, comunicación inclusiva y buenas prácticas para el acompañamiento del viajero.
- Centro de recursos centralizado con información de accesibilidad de proveedores clave, disponible para todos los consultores.
- Soporte multicanal (voz, correo electrónico, chat) para que los viajeros puedan comunicarse por el canal más accesible para ellos.
- TripSource®, nuestra plataforma de gestión del viajero, cumple con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), la Sección 508 y la norma europea EN 301 549. Incluye un widget impulsado por IA para apoyar a personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas o del habla.
- Prácticas inclusivas de gestión de identidad que respetan las preferencias y necesidades de cada viajero.
- Servicios de selección de proveedores para ayudar a los clientes a elegir socios que cumplan con los estándares de accesibilidad.
- Evaluaciones de programas de seguridad del viajero que consideran las necesidades específicas de las personas con discapacidades.
- Comunicaciones inclusivas desarrolladas por Engage de Advito, representativas y respetuosas de las diversas poblaciones de viajeros.
- Alianzas tecnológicas con foco en accesibilidad, disponibles en BCD Marketplace, incluyendo capacitaciones e-learning de Maiden Voyage.
- Integraciones con API de datos de viaje que permiten a los clientes utilizar sus proveedores de accesibilidad preferidos.
Como industria, estamos viendo un mayor interés, diálogo y acción para mejorar la accesibilidad para los viajeros con discapacidades. Para construir programas inclusivos, debemos considerar las necesidades de todos los viajeros. Diseñar, construir y comunicar con enfoque en accesibilidad beneficia a toda la comunidad.
– Yvette Bryant, Vicepresidenta Sénior de Diversidad, Equidad e Inclusión
Compromiso continuo con la inclusión
Sabemos que aún hay mucho por hacer para lograr que los viajes corporativos sean realmente inclusivos. Por eso, seguimos escuchando, aprendiendo y colaborando con clientes, socios y viajeros para que la accesibilidad no sea una excepción, sino parte esencial del funcionamiento de los programas de viaje.
Conozca más sobre nuestro compromiso con la accesibilidad y las soluciones que ofrecemos: https://www.bcdtravel.com/es/declaracion-de-accesibilidad/
